Für Borg & Overström war es ein sehr arbeitsreiches Jahr, das in bedeutenden Entwicklungen und Verbesserungen unserer gesamten Produktpalette gipfelte. 2023 brachten wir neue und innovative Designs auf den Markt, darunter die Premiere unserer ersten patentierten Technologie SensorBeam® sowie die Einführung unserer Wasserspender der E-Serie.
Zum Abschluss des vergangenen Jahres und mit Blick auf ein vielversprechendes Jahr 2024 möchten wir uns herzlich für Ihre anhaltende Unterstützung bedanken. Wir freuen uns auf das kommende Jahr und auf weiterhin gemeinsamen Erfolg.
Weiterentwicklung unseres Produktsortiments
2023 war das Jahr, in dem die umweltfreundliche Wasserspender-Serie E eingeführt wurde. Die E-Serie, bestehend aus den Modellen E4 , E6 , E6 (nur gekühlt) und E7 , ist das Ergebnis unseres Engagements für eine nachhaltigere Produktion in Großbritannien und das Resultat fünfjähriger Bemühungen zur Reduzierung unseres CO₂-Fußabdrucks durch die Verlagerung unserer gesamten Produktpalette in die Nähe von Produktionsstätten. Die E-Serie ersetzt bewährte Modelle wie den Wasserspender B4 und ist ein wichtiger Schritt hin zu einem modularen ProCore®-System für unser gesamtes Sortiment. Dies bietet unseren Vertriebspartnern mehr Vertrautheit, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz.
Preisgekrönte Innovationen
SensorBeam® erstrahlt dieses Jahr als leuchtendes Vorbild: Nicht nur wurde es mit einem Patent für Innovation ausgezeichnet, was unser kontinuierliches Engagement für branchenführende Technologie unterstreicht, sondern es gewann auch einen Branchenpreis für Innovation. SensorBeam® wurde von der Jury der kürzlich von Zenith in Gleneagles, Schottland, veranstalteten Global Water Drinks Awards gewürdigt, wo wir uns sehr über die Auszeichnung für die „Beste Innovation im Bereich Wasserspender“ freuen durften. Die wunderschönen Illuminationen haben seit ihrer Premiere auf der NAMA in Atlanta im Mai großes Interesse geweckt und bieten ein futuristisches, fast magisches Erlebnis beim Wasserzapfen, das alle Nutzer begeistert.
Zum Jahresabschluss wurde die Dosierfunktion für das Modell E6 eingeführt sowie der MonoFit®-Zapfhahn für unsere Trinkwasserarmaturen T2 und T3. Als erstes System seiner Art auf dem Markt reduziert MonoFit® die benötigte Arbeitsfläche um 90 % und ermöglicht so eine schnellere und einfachere Installation oder Aufrüstung integrierter Armaturensysteme.
Neudefinition der Trinkwasserabgabe
Im Jahr 2023 haben wir ein signifikantes Wachstum bei Wasserhähnen erlebt, das wir sowohl im gesamten Markt für Wasserspender als auch bei unseren eigenen Wasserhahnverkäufen beobachtet haben, die um 37 % gestiegen sind, da unsere Vertriebspartner dieses moderne Modell für die Ausgabe von gefiltertem Wasser zunehmend annehmen.
Umweltschutz, virtuell
Verantwortungsvolles Handeln als Hersteller ist ein zentraler Wert unserer Unternehmenskultur. Analysen zeigen, dass Reisen über 70 % unserer CO₂-Emissionen verursachten. Um dem entgegenzuwirken, haben wir unseren hochmodernen virtuellen Showroom eingeführt. Dieser bietet ein beeindruckendes virtuelles Erlebnis ohne Reiseaufwand und reduziert so den CO₂-Fußabdruck für unsere Vertriebspartner und unser Vertriebsteam erheblich. Er ermöglicht einen einfachen, weltweiten Zugriff auf unsere Produkte und Schulungen und gibt uns die Möglichkeit, mit mehr Vertriebspartnern in Kontakt zu treten. So können wir gemeinsam unsere Ziele erreichen – mit geringeren Auswirkungen auf die Umwelt.
Schneller, schneller, glücklicher
2023 lag unser Fokus auf der Stärkung des Kundenservice durch unser engagiertes Kundenerlebnis-Team. Wir konnten die Wartezeit für Anfragen auf unter 30 Minuten reduzieren und die meisten Fälle direkt beim ersten Kontakt lösen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Gleichzeitig haben wir die Lieferzeiten für Produkte deutlich auf durchschnittlich eine Woche verkürzt. Dies unterstreicht unser Engagement für einen schnellen und zuverlässigen Service.
Etwas zurückgeben, Glas für Glas
Dieses Jahr freute sich Borg & Overström, eine Partnerschaft mit der Made Blue Foundation bekanntzugeben, um bedürftigen Menschen sauberes Trinkwasser zugänglich zu machen. Mit jedem Wasserspender, der mit einer Tasse Kaffee gespendet wird, können Borg & Overström, unsere Vertriebspartner und deren Kunden gemeinsam einen Beitrag zu ihren eigenen ESG-Zielen leisten, indem sie sich einfach für ein Produkt von Borg & Overström entscheiden. Marketingmanagerin Sally besuchte Uganda im Oktober, um sich vor Ort ein Bild davon zu machen, welchen Unterschied die Spenden von Made Blue durch den Zugang zu sauberem Trinkwasser in den Gemeinden bewirken. Das Video dazu finden Sie hier .
Alles in allem war es ein produktives Jahr, und wir freuen uns auf die Möglichkeiten, die das Jahr 2024 bietet, und wir freuen uns, dass Sie uns auf diesem Weg begleiten.
