L'utilisation des showrooms virtuels a explosé ces dernières années, sous l'impulsion des progrès technologiques et de l'évolution des comportements des consommateurs. Ces showrooms se sont révélés très efficaces pour convertir les clients en clients, entraînant une hausse notable des taux de conversion.
En plus de stimuler les ventes, les showrooms virtuels réduisent également les besoins de déplacement — diminuant ainsi les émissions de CO2 —, offrent une portée mondiale et permettent de gagner du temps, tout en proposant une expérience totalement immersive.
"...contribue à augmenter le taux de conversion des commandes de plus de 80 %."
Dans cet article, nous verrons comment différents secteurs tirent profit des showrooms virtuels. Nous mettrons notamment en lumière la manière dont Borg & Overström permet à ses clients de découvrir virtuellement sa gamme de fontaines à eau et de robinetterie intégrée. Cette approche permet aux clients de se familiariser avec nos produits et services, ce qui raccourcit le cycle de vente.
Augmentation des conversions de ventes
L'adoption des showrooms virtuels a connu une croissance fulgurante pendant la pandémie de COVID-19. Une étude a révélé que 70 % des entreprises ont intensifié leur utilisation des outils numériques, notamment des showrooms virtuels, durant cette période, afin de maintenir leurs activités et d'interagir avec leurs clients à distance. Même après la fin de la pandémie, cet outil continue de se développer.
De nombreux secteurs ont constaté un fort engagement des clients avec les showrooms virtuels, et il a été démontré que ces derniers contribuent à un taux de conversion élevé.
L'industrie automobile a connu une forte augmentation de l'utilisation des showrooms virtuels et, selon un rapport de Capgemini, 80 % des acheteurs de voitures préfèrent effectuer leurs recherches en ligne, les showrooms virtuels étant devenus un outil clé dans ce processus.
Les clients qui participent à des visites virtuelles sont plus susceptibles de programmer un essai routier ou d'effectuer un achat direct.
Dans le secteur immobilier, les visites virtuelles, sorte de showroom virtuel, sont de plus en plus populaires. Zillow a constaté que 69 % des acheteurs sont plus enclins à consulter une annonce immobilière incluant une visite virtuelle.
Chez Borg & Overström, nous avons constaté qu'en réunissant nos distributeurs et leurs clients lors d'une visite virtuelle de showroom, nous augmentons le taux de conversion des commandes de plus de 80 %.
Cette progression est largement due à la nature interactive et immersive de notre showroom virtuel, où nous sommes en mesure d'offrir une expérience plus attrayante que les sites web statiques ou les listes de produits.
Les visites guidées de nos produits, animées par nos conseillers commerciaux, permettent de faire le lien entre l'expérience virtuelle et l'expérience physique. Nos clients ont constaté que la consultation virtuelle de notre gamme de produits, avec la possibilité de zoomer et d'explorer les produits sous tous les angles, est tout aussi efficace que de les voir en personne, ce qui renforce leur confiance dans leurs décisions d'achat. Notre showroom virtuel a également raccourci le cycle de vente en permettant aux clients de prendre des décisions plus rapidement. En effet, ils peuvent explorer les produits en détail sans avoir besoin de se déplacer, ce qui réduit souvent le délai entre la première prise de contact et la commande.
Une portée plus large et plus durable
Les salles d'exposition traditionnelles obligent souvent les clients, les équipes de vente et les autres parties prenantes à parcourir de longues distances, parfois à travers des pays ou même des continents, pour voir les produits. Cela engendre non seulement des frais de déplacement considérables, mais contribue également à une empreinte carbone importante. On estime que jusqu'à 70 % des émissions de carbone pourraient être attribuées aux voyages d'affaires.*
Les showrooms virtuels éliminent la nécessité de se déplacer en proposant une expérience d'exposition directement sur l'appareil du client. Ce dernier peut ainsi découvrir les produits depuis le confort de son domicile ou de son bureau, réduisant de fait les besoins en avions, en voitures et autres déplacements contribuant aux émissions de CO2. En optant pour les showrooms virtuels, les entreprises peuvent répondre à la demande croissante de pratiques durables tout en réalisant des économies sur les coûts liés aux déplacements.
Conclusion
Les visites virtuelles de showrooms sont extrêmement efficaces pour convertir les clients en clients, avec des améliorations significatives des taux de conversion, de l'engagement client et de la satisfaction. En offrant une expérience immersive et interactive, les showrooms virtuels aident les clients à prendre des décisions d'achat éclairées, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des cycles de vente plus courts. À mesure que davantage de secteurs adoptent cette technologie, le succès des visites virtuelles de showrooms pour stimuler les conversions devrait continuer de croître. De plus, ces expériences virtuelles contribuent au développement durable en minimisant les déplacements internationaux et en permettant aux entreprises d'acquérir une présence mondiale.
Si vous souhaitez finaliser les commandes de vos clients lors d'une visite virtuelle de notre showroom, veuillez contacter notre équipe commerciale .