Dans le secteur hôtelier actuel, où les clients ont l'embarras du choix, l'expérience client est devenue une priorité absolue pour se démarquer de la concurrence et fidéliser sa clientèle. Les hôtels créent des expériences personnalisées pour sublimer chaque séjour, en favorisant le confort et le bien-être et en garantissant un meilleur accès à l'eau potable pour tous.
Les hôtels adaptent l'expérience client de multiples façons. Du choix des oreillers aux préférences de fermeté, de matière ou même d'allergies, en passant par l'amélioration de l'ambiance en chambre grâce à des parfums personnalisables, chaque sens, chaque détail et chaque besoin est pris en compte pour rendre le séjour aussi confortable et mémorable que possible.
L'un des aspects les moins durables d'une expérience client de qualité est la mise à disposition d'eau potable et de boissons en libre-service. Que les clients dînent au restaurant, fassent de l'exercice à la salle de sport ou se détendent dans leur chambre, l'hydratation est essentielle à leur confort, leur santé et leur satisfaction générale. Or, l'eau est généralement fournie en bouteilles et bouteilles à usage unique, ce qui génère beaucoup de déchets et nécessite un réapprovisionnement constant. Un meilleur accès à l'eau potable permettrait d'atténuer ces problèmes tout en améliorant la durabilité.
Les hôtels peuvent améliorer l'expérience d'hydratation de leurs clients en installant des fontaines à eau modernes et des robinets intégrés. Ces systèmes offrent un approvisionnement continu en eau à température contrôlée, idéale pour savourer une tasse de thé relaxante ou un verre d'eau fraîche, sans aucun gaspillage. Cette transition vers une solution plus durable et en libre-service permet non seulement aux hôtels de réaliser d'importantes économies de temps et d'argent, mais aussi de fidéliser la clientèle grâce à des valeurs partagées et à l'activation de la marque via des bouteilles réutilisables personnalisées.
Dans cet article, nous verrons comment un meilleur accès à l'eau potable et des solutions de filtration d'eau peuvent améliorer l'expérience des clients.
bars à petit-déjeuner et buffets
Proposer de l'eau chaude et froide de qualité est essentiel pour tout buffet ou petit-déjeuner. Cependant, l'eau en bouteille génère des déchets et les carafes réutilisables n'ont pas le même prestige.
En installant un robinet T2 ou T3 dans un buffet ou un espace boissons en libre-service, à côté de la machine à café, les clients peuvent se servir facilement une tasse de thé ou un verre d'eau gazeuse. Grâce à ce système de robinetterie 4 en 1, le personnel n'aura plus besoin de remplir les carafes et les fontaines à eau chaude, l'espace sur le comptoir sera optimisé et la consommation d'énergie réduite.
De plus, un meilleur accès à l'eau potable grâce aux boissons en libre-service du T3 est raffiné, sans effort et mémorable pour une sensation de qualité supérieure.
salons exécutifs et suites de conférence
Offrir un service et des prestations d'excellence à une clientèle d'affaires exigeante est essentiel pour créer un environnement propice à la concentration et au travail de haut niveau. Les événements d'entreprise de longue durée consomment souvent d'innombrables bouteilles d'eau plate et gazeuse, encombrant les tables et générant des déchets.
En intégrant un T3 ou un E7 dans un salon exécutif ou une salle de conférence, vous pouvez fournir une réserve infinie d'eau rechargeable, garantissant ainsi que les verres soient toujours remplis d'eau fraîche ou pétillante pour une satisfaction optimale des clients d'entreprise.
Avec son luxueux plateau en Corian, son profil élégant et sa technologie sans contact SensorBeam®, le distributeur d'eau sans bouteille E7 s'intégrera parfaitement aux intérieurs les plus raffinés et ravira tous, des PDG aux entrepreneurs du secteur technologique, tout en répondant aux exigences ESG.
Suites et couloirs
Traditionnellement, les clients reçoivent de l'eau en bouteille dans leur chambre. Cette pratique courante leur garantit l'accès à une eau potable propre, mais présente plusieurs inconvénients. Les bouteilles se vident rapidement et doivent être remplies, et cette pratique à usage unique génère des déchets et un coût élevé.
En installant un robinet d'eau bouillante T3 dans une suite, un hôtel peut éliminer le gaspillage et les coûts liés à la consommation et au réapprovisionnement constants de bouteilles d'eau. De plus, en proposant de l'eau chaude et froide à température contrôlée, il n'est plus nécessaire d'utiliser des bouilloires encombrantes et énergivores.
L'installation d'un distributeur d'eau en chambre n'est pas toujours possible, selon l'établissement. Toutefois, l'accès à de l'eau sans bouteille reste possible. De nombreux hôtels optent désormais pour des distributeurs, comme le modèle E6, qui propose de l'eau chaude et froide. Installés dans les couloirs entre les chambres, ils permettent aux clients de remplir facilement leurs bouteilles ou leurs tasses à quelques pas de leur suite. Grâce au mode Eco des modèles E6 et T3, les distributeurs ne fonctionnent pas la nuit ni en l'absence de clients, ce qui permet de réaliser des économies d'énergie et de garantir un séjour paisible.
Halls d'entrée et espaces communs luxueux
Des espaces de thé communs dans les halls d'hôtel aux zones partagées les plus fréquentées, offrir des points de remplissage et un accès à l'eau chaude n'a jamais été aussi simple. Remplacez les bouilloires ou les distributeurs d'eau chaude peu élégants par de jolis robinets d'eau chaude sur pied : vos clients pourront ainsi savourer une tasse de thé réconfortante pour se détendre ou remplir leurs gourdes d'eau fraîche avant de partir en excursion.
Conçus avec soin pour les espaces communs, les modèles E6 et E7 sont dotés de commandes sans contact SensorBeam® rétroéclairées, pour une tranquillité d'esprit même dans les environnements animés, favorisant un meilleur accès à l'eau potable à chaque tournant.
salles de fitness et spas
L'eau est essentielle dans les espaces de remise en forme et les suites de bien-être, et proposer une hydratation de bonne qualité et hygiénique est un élément vital de l'expérience client.
Le distributeur sans contact SensorBeam® offre une protection hygiénique et futuriste, même dans les salles de sport où la contamination par contact peut s'avérer problématique. Doté de points de remplissage qui s'intègrent harmonieusement au design intérieur tout en fournissant une eau filtrée au goût agréable, il permet aux utilisateurs de profiter pleinement de leur séance d'entraînement ou de détente grâce à des équipements de qualité supérieure.
Conclusion
Dans le secteur hôtelier concurrentiel, offrir une expérience client exceptionnelle est essentiel. Les points d'eau, tels que les fontaines à eau et les robinets intégrés, jouent un rôle crucial pour enrichir cette expérience en garantissant aux clients un accès facile à une eau potable fraîche, propre et hygiénique tout au long de leur séjour. Alors que les Forbes Travel Awards et les Clés Michelin mettent l'accent sur l'hygiène et le développement durable et exigent des dispositifs comme la distribution sans contact dans les espaces de remise en forme, il n'a jamais été aussi important de fournir une eau de qualité supérieure, issue de sources durables, et un meilleur accès à l'eau potable pour tous les clients.
Les solutions d'hydratation innovantes de Borg & Overström répondent parfaitement aux besoins variés des environnements hôteliers, des buffets aux salles de sport, en passant par les salons exécutifs et les chambres. En investissant dans ces systèmes de pointe, les hôtels peuvent non seulement améliorer leurs prestations, mais aussi favoriser le bien-être, la satisfaction et la fidélisation de leurs clients, leur garantissant ainsi un séjour agréable.