Politique logistique - Livraisons et enlèvements au Royaume-Uni

Tous les distributeurs et systèmes de robinetterie intégrés seront palettisés pour la livraison. Les adresses de destination doivent donc disposer d'installations de manutention de palettes adaptées.
Les envois d'une quantité inférieure à une palette complète (jusqu'à une seule unité) seront tout de même palettisés afin de réduire les risques d'endommagement du ou des produits et seront facturés en conséquence.

L'envoi d'une marchandise directement à un client d'un distributeur (utilisateur final) est possible, cependant, des exigences très spécifiques doivent être respectées pour garantir une livraison réussie.
En plus des stipulations ci-dessus relatives aux livraisons régulières :
- Les coordonnées complètes de la personne qui réceptionnera la livraison doivent être fournies afin de l'identifier. Celles-ci comprennent son nom, son numéro de téléphone portable, son adresse électronique et son adresse de livraison complète.
- Veuillez noter que nous sommes un fabricant qui vend exclusivement aux professionnels et uniquement par l'intermédiaire de distributeurs agréés – nous n'utiliserons vos informations client à aucune autre fin que l'organisation de la livraison sécurisée de votre commande.
- Si vous préférez ne pas partager les coordonnées de vos clients finaux, veuillez ne pas organiser de livraisons directement sur les sites des utilisateurs finaux, mais plutôt vous faire livrer à votre dépôt de distributeur habituel, comme d'habitude.
Les livraisons sur palettes aux sites des utilisateurs finaux seront effectuées uniquement au rez-de-chaussée.

Les envois contenant des pièces détachées, des accessoires et des distributeurs/systèmes de robinetterie intégrés seront palettisés pour la livraison. Les adresses de destination doivent donc disposer d'installations de manutention de palettes adaptées.
Les envois contenant uniquement des pièces et/ou des accessoires seront livrés par les réseaux de colis habituels, à toute adresse au Royaume-Uni.

Lors de la commande de cartouches de CO2 Deep Sparkle, veuillez noter que celles-ci sont classées comme « marchandises dangereuses » et sont donc réglementées par l'Accord relatif au transport international des marchandises dangereuses par route et par le Code maritime international des marchandises dangereuses.
L'expédition de CO2 est soumise à une surtaxe pour matières dangereuses et ne peut être effectuée que par certains transporteurs. Veuillez consulter votre confirmation de commande pour prendre connaissance de cette surtaxe.
Lors de votre première commande de CO2, notamment depuis un pays hors Royaume-Uni et Union européenne, veuillez vous assurer d'avoir pris les dispositions nécessaires auprès de votre bureau de douane afin de faciliter l'entrée du produit dans votre pays. Borg & Overström décline toute responsabilité en cas de blocage de votre envoi de CO2 par les douanes.

Les distributeurs et les systèmes de robinetterie intégrés ne peuvent être récupérés que sur le site du distributeur et non directement chez l'utilisateur final, même s'il ne s'agit que d'une seule unité à récupérer.
Les distributeurs et les systèmes de robinetterie intégrés doivent être solidement fixés à une palette avant l'enlèvement.

En raison de l'ordonnancement précis de nos opérations, il n'est pas possible pour les clients d'organiser l'enlèvement de leurs commandes à nos centres d'expédition.

Tous les frais de transport seront facturés aux tarifs en vigueur confirmés au moment de la commande.
Les frais de transport ne seront pris en charge que s'ils s'appliquent à une réclamation de garantie légitime.

Mise à jour : octobre 2024

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