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Garantie

Merci d'avoir acheté un produit Borg & Overström. Ce document énonce les conditions de la garantie Borg & Overström relative aux produits fabriqués par Borg & Overström (les « Produits »). Veuillez le lire attentivement et le conserver précieusement.

Qui est éligible à la garantie
  • Borg & Overström offre une garantie limitée à l'acheteur final du produit. En tant que consommateur, vous ne pouvez en aucun cas porter atteinte à vos droits légaux.
  • Cette garantie limitée s'applique uniquement si le produit a été correctement installé conformément aux instructions d'installation de Borg & Overström au Royaume-Uni, dans un État membre de l'UE, en Suisse ou en Norvège. Cette condition est considérée comme remplie si l'installation est effectuée par un installateur agréé par Borg & Overström.
  • Vous ne pouvez faire de réclamation que concernant les produits enregistrés auprès de Borg & Overström. Les produits peuvent être enregistrés en ligne ou en remplissant une carte de garantie limitée et en l'envoyant par la poste à Borg & Overström, Synergy House, Fakenham Road, Morton on the Hill, Norfolk, NR9 5SP, Royaume-Uni.
période de garantie

Borg & Overstrom offre cette garantie pour les périodes de garantie suivantes, à condition que les produits soient utilisés conformément à leurs instructions et installés dans les 3 mois suivant leur livraison :

  • Appareils et équipements professionnels : une période d’UN (1) AN à compter de la date d’installation ;
  • Systèmes de réfrigération scellés (y compris tous les compresseurs, condenseurs, évaporateurs, déshydrateurs, le réfrigérant d'origine et la tuyauterie de raccordement d'origine) : une période de DEUX (2) ANS à compter de la date d'installation ;
  • Appareils et équipements professionnels, utilisés dans des applications marines, mobiles ou aéronautiques : une période de SIX (6) MOIS à compter de la date d'installation.
Que couvre la garantie ?
  • Borg & Overström garantit que votre Produit sera conforme à ses spécifications et aux instructions d'utilisation fournies par Borg & Overström pendant la période de garantie applicable, telle que définie ci-dessus, à compter de la date d'installation de votre Produit indiquée sur le certificat de garantie. Cette garantie est soumise aux restrictions et conditions énoncées dans le présent document.
  • La garantie couvre la réparation ou le remplacement de toutes les pièces reconnues défectueuses par Borg & Overström ou un distributeur agréé Borg & Overström. Les frais de main-d'œuvre ne sont pas inclus.
Exclusions – Ce qui n’est pas couvert par la garantie

Cette garantie ne s'applique pas si :

  • La période de garantie applicable a expiré ;
  • Le produit n'a pas été enregistré auprès de nous ;
  • L'étiquette du numéro de série est manquante ou illisible ;
  • Le Produit, ou l'une de ses pièces et accessoires, a été modifié ou réparé de manière défectueuse ou négligente ;
  • Les dommages sont causés par un défaut d'installation, de connexion, d'utilisation, d'entretien ou de nettoyage corrects du Produit conformément aux instructions de Borg & Overström, ou par une utilisation dans des combinaisons non approuvées dans les spécifications, ou par des modifications ou altérations non autorisées ;
  • Les dommages sont causés par, ou résultent d'un fonctionnement non standard ou incorrect ;
  • Les dommages sont causés par négligence, accident ou autres facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, incendie, inondation ou tempête) ;
  • Les dommages sont causés par l'utilisation de pièces de rechange et de consommables qui ne sont pas de qualité équivalente à celle des pièces ou consommables d'origine Borg & Overström ;
  • Les dommages sont causés par le transport ou la manutention ;
  • Le produit est installé là où la pression de l'eau du réseau est supérieure à 3,5 bars et où aucune vanne de régulation de pression n'a été utilisée ;
  • Le produit est installé là où la pression de l'eau du réseau est inférieure à 1,5 bar et où aucune pompe de surpression n'a été utilisée ;
  • De l'eau non filtrée a été utilisée dans le produit ;
  • Le produit n’a pas été désinfecté à l’aide des produits et procédés de désinfection approuvés et recommandés par Borg & Overström ;
  • Le produit est installé dans la même pièce qu'une piscine en raison de l'humidité élevée et de l'impact que cela est susceptible d'avoir sur les composants internes du produit.
Exclusions supplémentaires

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les réclamations relatives à tout autre dommage ou perte subi, y compris, sans limitation, la location d'équipement de remplacement, la perte d'activité ou de bénéfices, ou toute perte ou tout dommage à d'autres biens ou objets placés dans, sur ou à proximité d'un Produit ;
  • Articles consommables tels que les cartouches de filtre à eau ;
  • Usure normale du produit ;
  • Maintenance courante du produit.
Comment faire valoir la garantie
  • Si, pendant la période de garantie applicable, vous constatez que votre produit n'est pas conforme à ses spécifications, vous devez suivre les étapes suivantes :
    – vous devez signaler le défaut à Borg & Overström dans les 14 jours suivant sa découverte et avant l'expiration de la période de garantie en remplissant ce formulaire. ici .
    – pour faire valoir cette garantie, vous devrez fournir une preuve de la date d'achat et d'installation ainsi que le numéro de série du produit.
  • Vous serez responsable de l'emballage du Produit, et Borg & Overström organisera l'expédition ou le transport jusqu'à un centre de réparation Borg & Overström. Borg & Overström testera le Produit afin de déterminer tout défaut éventuel.
  • Si le Produit présente un défaut couvert par la présente garantie, Borg & Overström s'engage, dans la mesure du possible, à le réparer ou à organiser sa réparation par l'intermédiaire d'un distributeur agréé, sans frais pour vous. Les pièces détachées sont incluses. Si Borg & Overström détermine que la réparation sous garantie est impossible, le Produit sera, à sa discrétion, soit remplacé, soit remboursé. Les Produits remplacés deviennent la propriété de Borg & Overström.
  • Veuillez noter que la réparation ou le remplacement d'un Produit dans le cadre de cette garantie n'entraînera ni la prolongation ni le redémarrage de la période de garantie.
  • Si Borg & Overström détermine que le produit n'est pas défectueux ou que le défaut n'est pas couvert par la présente garantie, des frais d'enlèvement vous seront facturés. Le montant de ces frais ne dépassera pas 50 £ par appareil. Si le défaut n'est pas couvert par la présente garantie et que le produit est réparable, Borg & Overström vous fournira un devis de réparation. Si vous décidez de ne pas faire réparer le produit, Borg & Overström vous facturera des frais de transport pour son retour ; ces frais ne dépasseront pas 50 £ par appareil.
  • Si vous avez connaissance de la cause du défaut du Produit et souhaitez commander une pièce de rechange, Borg & Overström vous la fournira gratuitement, à condition que vous retourniez la pièce défectueuse à Borg & Overström dans les 30 jours suivant la réception de la pièce de rechange. Si vous ne retournez pas la pièce défectueuse dans ce délai, Borg & Overström vous facturera le prix de la pièce de rechange ainsi que les frais d'expédition applicables.