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Garantie

Merci d’avoir acheté un produit Borg & Overström. Le présent document énonce les conditions de la garantie Borg & Overström applicable aux produits fabriqués par Borg & Overström (les « Produits »). Veuillez le lire attentivement et le conserver en lieu sûr.

Qui peut bénéficier de la garantie
  • Borg & Overström offre une garantie limitée à l’acheteur final du Produit. Lorsque vous agissez en tant que consommateur, aucune disposition de cette garantie n’affecte vos droits légaux.
  • Cette garantie limitée s’applique uniquement si le Produit a été correctement installé conformément aux instructions d’installation de Borg & Overström au Royaume-Uni, dans un État membre de l’UE, en Suisse ou en Norvège. Cette condition est considérée comme remplie lorsque l’installation est effectuée par un installateur agréé par Borg & Overström.
  • Vous ne pouvez présenter une réclamation concernant des Produits qui ont été enregistrés auprès de Borg & Overström. Les Produits peuvent être enregistrés en ligne ou en remplissant une Carte de garantie limitée et en l’envoyant à Borg & Overström, Synergy House, Fakenham Road, Morton on the Hill, Norfolk, NR9 5SP, Royaume-Uni.
Durée de la garantie

Borg & Overström fournit cette garantie pendant les périodes suivantes, à condition que les Produits soient utilisés conformément à leurs instructions et installés dans les 3 mois suivant leur livraison :

  • Appareils et équipements professionnels : une période d’UN (1) AN à compter de la date d’installation ;
  • Systèmes de réfrigération étanches (y compris tous les compresseurs, condenseurs, évaporateurs, déshydrateurs, le réfrigérant d’origine et les tuyaux de raccordement d’origine) : une période de DEUX (2) ANS à compter de la date d’installation ;
  • Appareils et équipements professionnels utilisés dans des applications marines, mobiles ou aéronautiques : une période de SIX (6) MOIS à compter de la date d’installation.
Ce que couvre la garantie
  • Borg & Overström garantit que votre Produit sera conforme à ses spécifications et à toutes les instructions d’utilisation fournies par Borg & Overström pendant la période de garantie applicable indiquée ci-dessus, à compter de la date d’installation de votre Produit telle qu’elle figure sur le certificat de garantie correspondant à votre Produit. Cette garantie est soumise aux restrictions et conditions contenues dans le présent document.
  •  La garantie couvre la réparation ou le remplacement de toutes les pièces reconnues défectueuses par Borg & Overström ou par un distributeur agréé Borg & Overström. Les frais de main-d’œuvre ne sont pas inclus.
Exclusions – Ce que la garantie ne couvre pas

Cette garantie ne s’applique pas si :

  • La période de garantie applicable a expiré ;
  • Le Produit n’a pas été enregistré auprès de nous ;
  • L’étiquette portant le numéro de série est absente ou illisible ;
  • Le Produit, ou l’une de ses pièces ou accessoires, a été modifié ou réparé de manière défectueuse ou négligente ;
  • Les dommages sont dus à une installation, un raccordement, une utilisation, un entretien ou un nettoyage incorrect du Produit, contrairement aux instructions de Borg & Overström, ou à une utilisation dans des combinaisons non approuvées dans les spécifications, ou à des modifications ou altérations non autorisées ;
  • Les dommages sont dus à une utilisation non standard ou incorrecte, ou en résultent ;
  • Les dommages sont dus à la négligence, à un accident ou à d’autres facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, un incendie, une inondation ou des tempêtes) ;
  • Les dommages sont dus à l’utilisation de pièces de rechange et de consommables dont la qualité n’est pas équivalente à celle des pièces ou consommables Borg & Overström authentiques ;
  • Les dommages sont dus au transport ou à la manutention ;
  • Le Produit est installé à un endroit où la pression de l’eau du réseau est supérieure à 3,5 bar et où aucune vanne de régulation de pression n’a été utilisée ;
  • Le Produit est installé à un endroit où la pression de l’eau du réseau est inférieure à 1,5 bar et où aucune pompe de surpression n’a été utilisée ;
  • De l’eau non filtrée a été utilisée dans le Produit ;
  • Le produit n’a pas été désinfecté au moyen des produits et procédés de désinfection approuvés et recommandés par Borg & Overström ;
  • Le Produit est installé dans la même pièce qu’une piscine en raison du taux d’humidité élevé et de l’incidence probable de celui-ci sur les composants internes du Produit.
Exclusions supplémentaires

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les réclamations concernant tout autre dommage ou perte subi, y compris, sans limitation, la location d’un équipement de remplacement, la perte d’activité ou de bénéfices, ou toute perte ou tout dommage subi par d’autres biens ou objets placés dans, sur ou à proximité d’un Produit ;
  • Les articles consommables tels que les cartouches de filtre à eau ;
  • L’usure normale du Produit ;
  • L’entretien courant du Produit.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
  • Si, pendant la période de garantie applicable, vous constatez que votre Produit n’est pas conforme à ses spécifications, vous devez suivre les étapes suivantes :
    – vous devez signaler le défaut à Borg & Overström dans les 14 jours suivant la découverte de la défaillance et avant l’expiration de la période de garantie, en remplissant ce formulaire ici.
    – pour présenter une réclamation au titre de cette garantie, vous devrez fournir une preuve des dates d’achat et d’installation ainsi que du numéro de série du Produit.
  • Vous serez responsable de l’emballage du Produit, et Borg & Overström organisera son expédition ou son transport vers un centre de réparation Borg & Overström. Borg & Overström testera le Produit afin de déterminer s’il présente un défaut et, le cas échéant, sa nature.
  • Si le Produit est défectueux et que le défaut est couvert par cette garantie, Borg & Overström devra, si possible, réparer le Produit ou prendre les dispositions nécessaires pour le faire réparer par l’intermédiaire d’un distributeur agréé, sans frais pour vous. Cela inclura les pièces. Si Borg & Overström détermine que la réparation couverte par la garantie d’un Produit est impossible, le Produit sera, à la discrétion de Borg & Overström, remplacé ou remboursé. Les Produits remplacés deviendront la propriété de Borg & Overström.
  • Veuillez noter que la réparation ou le remplacement d’un Produit au titre de cette garantie n’aura pas pour effet de prolonger ou de réinitialiser la période de garantie.
  • Si Borg & Overström détermine que le Produit n’est pas défectueux ou que le défaut n’est pas couvert par cette garantie, des frais d’enlèvement vous seront facturés. Le montant de ces frais d’enlèvement ne dépassera pas 50 £ par appareil. Si le Produit présente un défaut non couvert par cette garantie et qu’il peut être réparé, Borg & Overström fournira un devis pour sa réparation. Si vous décidez de ne pas procéder à la réparation, Borg & Overström vous facturera des frais de transport pour vous retourner le Produit ; ces frais de transport ne dépasseront pas 50,00 £ par appareil.
  • Lorsque vous savez ce qui a rendu le Produit défectueux et que vous souhaitez commander une pièce de rechange, Borg & Overström fournira gratuitement une pièce de rechange à condition que vous retourniez la pièce défectueuse à Borg & Overström dans les 30 jours suivant la réception de la pièce de rechange. Si vous ne retournez pas la pièce défectueuse dans le délai prévu, Borg & Overström émettra une facture correspondant au prix de la pièce de rechange et aux frais d’expédition applicables.