Wenn Ambition, Design und Zuverlässigkeit zusammenfinden, folgt Wachstum.
Dies ist die Geschichte von Soho Kaffe und davon, wie die Partnerschaft mit Borg & Overström dazu beigetragen hat, ein junges Kaffeeunternehmen in ein schnell wachsendes Getränkeunternehmen zu verwandeln, wobei Premium-Wassersysteme inzwischen einen erheblichen Umsatzanteil ausmachen.
Wer ist Soho Kaffe?
Als Soho Kaffe (auch bekannt als Soho Coffee) im Januar 2023 von Adrian Strand, CEO und Eigentümer, gegründet wurde, hatte er eine klare und fokussierte Vision: ein modernes Kaffeeunternehmen von hoher Qualität aufzubauen. Das Unternehmen startete als reines Kaffeeunternehmen, doch Adrian erkannte schon bald eine größere Chance im Bereich Wasser, das den Kaffeeservice perfekt ergänzte und schnelleres, nachhaltigeres Wachstum ermöglichte. Nur vier Monate nach dem Start ging Soho Kaffe eine starke Partnerschaft mit dem Hersteller von Wasserspendern und Zapfsystemen Borg & Overström ein.
Aufbau einer starken Partnerschaft
Anfang 2023 nahm Adrian Kontakt zu Eddie und dem Team von Borg & Overström auf, um mehr über die nachhaltigen Wasserspender mit designorientiertem Ansatz zu erfahren. Von diesem ersten Gespräch an entwickelte sich die Partnerschaft schnell und griff den wachsenden Trend zu hochwertigem gefiltertem Wasser in Breakout-Bereichen auf. In den ersten sechs Monaten nach der Gründung erzielte Soho Kaffe einen Umsatz von 100.000 €. Nach der Einführung der Wassersysteme von Borg & Overström in das Angebot stieg das Wachstum stark an und erreichte im ersten Jahr 300.000 €, ein Wachstum von 200 %. Die Ergänzung durch Premium-Wassersysteme brachte nicht nur eine weitere Produktlinie hinzu, sondern wandelte das Unternehmen in eine Komplettlösung für Erfrischungsangebote um.
Schnelles Wachstum durch Kaffee und Wasser
Heute ist Soho Kaffe auf dem besten Weg, in diesem Jahr einen Umsatz von 1 Million € zu erzielen, wobei Wasserspender rund 30 % zu den Unternehmensmargen beitragen. Für die kommenden ein bis zwei Jahre erwartet das Unternehmen ein Wachstum auf 1,5-2 Millionen € .
Entscheidend ist, dass Borg & Overström sowie Wasserhähne und Wasserspender inzwischen im Mittelpunkt dieser Wachstumsstrategie stehen.
„Wir wachsen gemeinsam mit Borg & Overström, und für 2026 haben wir sie als unseren führenden Hersteller und Produzenten von Wassersystemen ausgewählt.“
Adrian Strand
CEO, Soho Kaffe
Warum Borg & Overström?
Für Soho Kaffe wurde die Entscheidung für eine Zusammenarbeit mit Borg & Overström von mehreren Schlüsselfaktoren bestimmt:
Premium-Design
Die visuelle Wirkung der Maschinen spielt eine wichtige Rolle beim Verkauf. Die Ästhetik ist inzwischen ein entscheidender Verkaufsfaktor, wenn Kunden nach einem Wasserspender oder Wasserhahn suchen. Dies war ein wesentlicher Grund, warum Adrian sich für eine Partnerschaft mit Borg & Overström entschied.
Einfachheit und Skalierbarkeit
Eine einfache Installation und ein übersichtliches Produktsortiment waren entscheidend. Durch cleveres Design und Zusatzangebote wie vorgepackte Installationskits sorgt Borg & Overström dafür, dass sich jedes Gerät so reibungslos wie möglich installieren lässt, und vereinfacht dadurch den Installationsprozess für Soho Kaffe.
Reibungsloses Onboarding und technischer Support
Als schnell wachsendes Unternehmen benötigte Soho Kaffe Systeme, die auch bei einem Wechsel der Techniker einfach unterstützt werden konnten. Mit umfassenden Videoschulungen, Online-Ressourcen und technischem Remote-Onboarding konnten neue Techniker sofort eingesetzt werden.
„Ich hatte einen neuen Techniker, der an seinem ersten Arbeitstag eine gekühlte und sprudelnde E4 sowie eine T1 ausgeliefert hat ... und dabei nur technische Videos genutzt hat.“
Adrian Strand
CEO, Soho Kaffe
Support, der einen Unterschied macht
Zuverlässiger Kundendienst war ein wesentlicher Faktor für den Erfolg der Partnerschaft.
Anrufe beim britischen Support-Team werden innerhalb weniger Minuten beantwortet. Sollte eine Eskalation erforderlich sein, erfolgen Rückmeldungen schnell, wodurch Beeinträchtigungen für Kunden auf ein Minimum reduziert werden.
Eine Partnerschaft für die Zukunft
Für Soho Kaffe ist Borg & Overström mehr als ein Lieferant - das Unternehmen ist ein strategischer Wachstumspartner. Gemeinsam zeigen die beiden Unternehmen, dass Premium-Wasserlösungen eine wichtige Rolle bei der Skalierung moderner Kaffee- und Gastronomieunternehmen spielen können. Während Soho Kaffe auf 2026 und darüber hinaus blickt, bleibt Borg & Overström ein zentraler Bestandteil dieser Entwicklung.
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