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Rückgabebestimmungen

Ob ein Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, erfahren Sie in den Garantiebedingungen .
Um das Kaufdatum Ihres Spenders zu überprüfen, verwenden Sie bitte die Seriennummernsuche .

Rückgabeprozess.

  1. Bevor ein Artikel zur Rückgabe freigegeben werden kann, muss er zunächst von unserem Support-Team geprüft werden. Um eine Prüfung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@borgandoverstrom.com.
  2. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird die Anfrage prüfen und Kontrollen durchführen, um festzustellen, ob eine Rückgabe angebracht ist.
  3. Alle Ihnen entstehenden Kosten werden Ihnen vor der Autorisierung mitgeteilt.
  4. Nach der Autorisierung wird für jeden zurückzusendenden Artikel ein individuelles Rücksendeetikett erstellt.
  5. Bitte stellen Sie sicher, dass jedem zurückzusendenden Artikel ein separates Rücksendeetikett beiliegt – so können wir die Produkte bei Eingang in unserem Lager identifizieren.
  6. Sie müssen die zurückzusendenden Waren gemäß den nachstehend unter „Abholung von Zapfsäulen und integrierten Zapfanlagen von Kunden“ aufgeführten Anforderungen verpacken.
  7. Die Abholung wird veranlasst, und Sie erhalten einen Kurieraufkleber, den Sie außen an der Palette und der Verpackung anbringen müssen. Bitte achten Sie darauf, dass der Kurieraufkleber gut sichtbar ist.

Sammlungen von Zapfanlagen und integrierten Zapfsystemen von Kunden

  1. Zapfsäulen und integrierte Zapfanlagen können nur von einem Vertriebsstandort und nicht direkt vom Endverbraucher abgeholt werden, selbst wenn nur eine einzige Einheit abgeholt werden muss.
  2. Zapfanlagen und integrierte Zapfsysteme müssen vor der Abholung gut verpackt und fest auf einer Palette gesichert werden, auch wenn nur ein einzelnes Gerät zurückgegeben wird.
  3. Falls Ihnen ein Ersatzspender zugesandt werden soll, bewahren Sie bitte die gesamte Verpackung, einschließlich der Holzpalette, für die Rücksendung des defekten Produkts auf.
  4. Falls die Originalverpackung und/oder eine Holzpalette nicht mehr verfügbar sind, fordern Sie bitte an, dass Ihnen Verpackung und Palette zugesandt werden. Diese werden Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt, sofern sich der Spender noch innerhalb der Garantiezeit befindet. Andernfalls wird eine Gebühr von 75 £ zur Deckung der Verpackungs- und Versandkosten erhoben.

Beförderungskosten

Die Versandkosten werden nur dann erlassen, wenn es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt; andernfalls werden die Versandkosten gemäß der auf unserer Website veröffentlichten Verpackungs- und Versandkostenaufstellung berechnet.

Kostenlose Ersatzgeräte

Wurde ein Gerät kostenlos als Ersatz für ein defektes Gerät bereitgestellt, wird die Abholung des defekten Geräts veranlasst. Borg & Overström behält sich das Recht vor, das Ersatzgerät vollständig in Rechnung zu stellen, falls das defekte Gerät nicht innerhalb von 90 Kalendertagen ab dem Datum der Störungsmeldung zurückgegeben wird.

Aktualisiert im März 2025

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