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Garantie

Vielen Dank, dass Sie ein Produkt von Borg & Overström erworben haben. Dieses Dokument legt die Bedingungen der Borg & Overström-Garantie für von Borg & Overström hergestellte Produkte (die „Produkte“) fest. Bitte lesen Sie es sorgfältig durch und bewahren Sie es sicher auf.

Wer Anspruch auf die Garantie hat
  • Borg & Overström bietet dem Endkäufer des Produkts eine eingeschränkte Garantie. Wenn Sie als Verbraucher handeln, werden Ihre gesetzlichen Rechte durch diese Garantie nicht beeinträchtigt.
  • Diese eingeschränkte Garantie gilt nur, wenn das Produkt gemäß den Installationsanweisungen von Borg & Overström im Vereinigten Königreich, in einem EU-Mitgliedstaat, der Schweiz oder Norwegen ordnungsgemäß installiert wurde. Diese Voraussetzung gilt als erfüllt, wenn die Installation von einem von Borg & Overström autorisierten Installateur durchgeführt wird.
  • Sie können nur Ansprüche in Bezug auf Produkte geltend machen, die bei Borg & Overström registriert wurden. Produkte können online registriert werden oder durch Ausfüllen einer eingeschränkten Garantiekarte, die an Borg & Overström, Synergy House, Fakenham Road, Morton on the Hill, Norfolk, NR9 5SP, Vereinigtes Königreich, gesendet wird.
Garantiezeitraum

Borg & Overström gewährt diese Garantie für die folgenden Garantiezeiträume, sofern die Produkte gemäß ihren Anweisungen verwendet und innerhalb von 3 Monaten nach der Lieferung an Sie installiert werden:

  • Professionelle Geräte und Ausrüstung: einen Zeitraum von EINEM (1) JAHR ab dem Installationsdatum;
  • Versiegelte Kältesysteme (einschließlich aller Originalkompressoren, Kondensatoren, Verdampfer, Trockner, des Originalkältemittels und der originalen Verbindungsleitungen): einen Zeitraum von ZWEI (2) JAHREN ab dem Installationsdatum;
  • Professionelle Geräte und Ausrüstung, die in maritimen, mobilen oder luftfahrttechnischen Anwendungen eingesetzt werden: einen Zeitraum von SECHS (6) MONATEN ab dem Installationsdatum.
Was durch die Garantie abgedeckt ist
  • Borg & Overström garantiert, dass Ihr Produkt während des oben angegebenen relevanten Garantiezeitraums ab dem auf dem Garantiezertifikat Ihres Produkts angegebenen Installationsdatum den Spezifikationen sowie den von Borg & Overström bereitgestellten Bedienungsanweisungen entspricht. Diese Garantie unterliegt den in diesem Dokument enthaltenen Einschränkungen und Bedingungen.
  •  Die Garantie deckt die Reparatur oder den Austausch aller Teile ab, die von Borg & Overström oder einem autorisierten Borg & Overström-Vertriebspartner als fehlerhaft anerkannt wurden. Arbeitskosten sind nicht enthalten.
Ausschlüsse – Was nicht durch die Garantie abgedeckt ist

Diese Garantie gilt nicht, wenn:

  • Der relevante Garantiezeitraum abgelaufen ist;
  • Das Produkt nicht bei uns registriert wurde;
  • Das Etikett mit der Seriennummer fehlt oder nicht lesbar ist;
  • Das Produkt oder Teile und Zubehör davon fehlerhaft oder fahrlässig verändert oder repariert wurden;
  • Schäden durch eine nicht ordnungsgemäße Installation, einen nicht ordnungsgemäßen Anschluss, Betrieb, Wartung oder Reinigung des Produkts gemäß den Anweisungen von Borg & Overström verursacht wurden oder durch die Verwendung in Kombinationen entstanden sind, die in den Spezifikationen nicht genehmigt sind, oder durch nicht autorisierte Modifikationen oder Veränderungen;
  • Schäden durch einen nicht standardgemäßen oder unsachgemäßen Betrieb verursacht wurden;
  • Schäden durch Vernachlässigung, Unfall oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurden, beispielsweise durch Feuer, Überschwemmungen oder Stürme;
  • Schäden durch die Verwendung von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien verursacht wurden, die nicht die gleiche Qualität wie Originalteile oder -verbrauchsmaterialien von Borg & Overström aufweisen;
  • Schäden durch Transport oder Handhabung verursacht wurden;
  • Das Produkt an einem Ort installiert ist, an dem der Leitungswasserdruck mehr als 3,5 bar beträgt, und kein Druckregelventil verwendet wurde;
  • Das Produkt an einem Ort installiert ist, an dem der Leitungswasserdruck weniger als 1,5 bar beträgt, und keine Druckerhöhungspumpe verwendet wurde;
  • Ungefiltertes Wasser im Produkt verwendet wurde;
  • Das Produkt nicht mit den von Borg & Overström empfohlenen zugelassenen Desinfektionsmitteln und Verfahren desinfiziert wurde;
  • Das Produkt aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit und der voraussichtlichen Auswirkungen auf die internen Komponenten des Produkts im selben Raum wie ein Schwimmbecken installiert ist.
Zusätzliche Ausschlüsse

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Ansprüche in Bezug auf sonstige erlittene Schäden oder Verluste, einschließlich, ohne Einschränkung, der Anmietung von Ersatzgeräten, entgangener Geschäfte oder Gewinne sowie von Verlusten oder Schäden an anderem Eigentum oder anderen Gegenständen, die in, auf oder in der Nähe eines Produkts platziert wurden;
  • Verbrauchsartikel wie Wasserfilterkartuschen;
  • Normale Abnutzung des Produkts;
  • Routinewartung des Produkts.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
  • Wenn Sie während des relevanten Garantiezeitraums feststellen, dass Ihr Produkt nicht den Spezifikationen entspricht, müssen Sie die folgenden Schritte unternehmen:
    – Sie müssen den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Fehlers und vor Ablauf des Garantiezeitraums an Borg & Overström melden, indem Sie dieses Formular ausfüllen hier.
    – Um einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen, müssen Sie einen Nachweis über das Kauf- und Installationsdatum sowie die Seriennummer des Produkts vorlegen.
  • Sie sind für die Verpackung des Produkts verantwortlich, und Borg & Overström organisiert den Versand oder Transport zu einem Reparaturzentrum von Borg & Overström. Borg & Overström wird das Produkt prüfen, um festzustellen, ob und welcher Mangel vorliegt.
  • Wenn das Produkt fehlerhaft ist und der Mangel durch diese Garantie abgedeckt ist, wird Borg & Overström das Produkt, sofern möglich, kostenlos reparieren oder die Reparatur durch einen autorisierten Vertriebspartner veranlassen. Dies umfasst auch die Ersatzteile. Wenn Borg & Overström feststellt, dass die garantierte Reparatur eines Produkts unmöglich ist, wird das Produkt nach Ermessen von Borg & Overström entweder ersetzt oder erstattet. Ersetzte Produkte gehen in das Eigentum von Borg & Overström über.
  • Bitte beachten Sie, dass die Reparatur oder der Austausch eines Produkts im Rahmen dieser Garantie nicht zu einer Verlängerung oder einem Neustart des Garantiezeitraums führt.
  • Wenn Borg & Overström feststellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft ist oder dass der Mangel nicht durch diese Garantie abgedeckt ist, wird Ihnen eine Abholgebühr berechnet. Die Abholgebühr beträgt höchstens £50 pro Gerät. Wenn ein nicht durch diese Garantie abgedeckter Mangel vorliegt und das Produkt reparaturfähig ist, wird Borg & Overström Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des Produkts unterbreiten. Wenn Sie sich gegen die Reparatur entscheiden, berechnet Borg & Overström eine Transportgebühr für die Rücksendung des Produkts an Sie; diese Transportgebühr beträgt höchstens £50.00 pro Gerät.
  • Wenn Ihnen bekannt ist, wodurch das Produkt fehlerhaft geworden ist, und Sie ein Ersatzteil bestellen möchten, stellt Borg & Overström ein Ersatzteil kostenlos zur Verfügung, sofern Sie das fehlerhafte Teil innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Ersatzteils an Borg & Overström zurücksenden. Wenn Sie das fehlerhafte Teil nicht innerhalb der festgelegten Frist zurücksenden, stellt Borg & Overström den Preis des Ersatzteils sowie die anfallenden Versandkosten in Rechnung.