Haben Sie Probleme mit Ihrem Wasserspender? Wissen Sie nicht, was zu tun ist oder wer Ihnen helfen kann? Keine Sorge - wir sind für Sie da.
Bei Borg & Overström haben wir durch mehr als 20 Jahre designorientierte Herstellung hochwertiger Wasserspender eine weltweite Präsenz aufgebaut. Unsere Experten haben alle Fragen gehört - von A bis Z - zur Erkennung von Problemen und Behebung von Störungen.
Da wir in der sich ständig verändernden Welt der Trinkwasserversorgung tätig sind, sind wir bestens positioniert, um alle Ihre Fragen zu Wasserspendern zu beantworten.
In diesem kurzen Leitfaden übernehmen unsere Experten erneut das Wort, um die häufigsten Fragen zu beantworten und Ihnen die benötigte Lösung bereitzustellen.
Welche Probleme treten bei Wasserspendern am häufigsten auf?
Wie bei allem, was hergestellt wird, gibt es unvermeidlich eine Liste von Dingen, die schiefgehen können - leider können wir dies nicht kontrollieren.
Was wir jedoch tun können, ist Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen.
Bei Borg & Overström bitten wir Sie, jedes technische Problem zu melden. Unser Ziel ist es, jedes Problem so schnell und reibungslos wie möglich zu lösen und Ihnen die benötigte Unterstützung bereitzustellen.
Nachfolgend finden Sie einen grundlegenden Leitfaden zur Fehlerbehebung. In diesem kurzen Video werden Sie durch die ersten 3 Schritte jedes Fehlerbehebungsprozesses geführt.
„Mein Gerät kühlt nicht ... ist der Kompressor defekt?“
Wenn Ihr Gerät kein gekühltes Wasser ausgibt, könnten Sie zu dem Schluss kommen, dass der Kompressor des Geräts defekt ist. Obwohl dies möglich ist, wäre dies äußerst selten.
Hier sind die beiden wahrscheinlichsten Ursachen:
- Jedes Produkt von Borg & Overström verfügt entweder über einen mechanischen Kaltthermostat oder eine NTC-Sonde (negativer Temperaturkoeffizient). Beide Komponenten befinden sich im jeweiligen Eisbehälter oder Trockenblock, um die Wassertemperatur zu erfassen und die Kühlsysteme bei Bedarf ein- und auszuschalten. Sollte eine dieser Komponenten defekt sein und nicht ordnungsgemäß funktionieren, kann das Kühlsystem möglicherweise nicht betrieben werden. Dies würde dazu führen, dass das Gerät kein gekühltes Wasser ausgibt.
- Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dass das Kühlsystem läuft, das Gerät aber dennoch kein gekühltes Wasser ausgibt. Die Ursache dafür ist höchstwahrscheinlich, dass das Kühlsystem zu wenig Kältemittelgas enthält.
Um dieses Problem zu lösen, ersetzen Sie den entsprechenden Kaltthermostat oder die NTC-Sonde, damit das Kühlsystem wieder funktioniert.
Wenn Ihr Wasserspender läuft, aber nicht kühlt, benötigen Sie höchstwahrscheinlich die Hilfe eines spezialisierten Technikers. Wir empfehlen, dass Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder das technische Supportteam von Borg & Overström wenden, um sich über das weitere Vorgehen beraten zu lassen.
„Warum tropft mein Zapfhahn nach der Ausgabe von sprudndem Wasser?“
Um sprudlnde Wasser herzustellen, wird gekühltes Wasser in den Karbonisierungstank gepumpt, wo es sich mit dem bereits in der Kammer befindlichen CO2-Gas verbindet.
Bei der Ausgabe von sprudlndem Wasser kann sich das CO2-Gas anschließend aus dem sprudlnden Wasser lösen. Dadurch drückt das Gas jegliches Restwasser aus dem darüberliegenden Ausgaberohr.
Um dies zu verhindern, verfügt jedes Modell von Borg & Overström über die Funktion, direkt nach der Ausgabe von sprudlndem Wasser bis zu 0,5 Sekunden lang gekühltes Wasser auszugeben.
Dieser Vorgang entfernt zurückgebliebenes sprudlndes Wasser aus dem Ausgaberohr und verhindert so, dass der Zapfhahn tropft.
„An meinem Kühler blinkt das rote Warndreieck ... was bedeutet das?“
Im Rahmen unseres Versprechens, unsere Produkte kontinuierlich zu innovieren und zu verbessern, hat Borg & Overström ein rotes Warndreieck auf der Ausgabeblende eingeführt. Diese Funktion ist nur bei den neuesten Modellen von Borg & Overström zu finden.
Wenn das rote Warndreieck blinkt, folgt es einem voreingestellten numerischen Blinkmuster, das einem bestimmten Fehler im Gerät entspricht.
Der große Vorteil dabei ist, dass ein Techniker genau bestimmen kann, welcher Fehler im Gerät vorliegt - noch bevor er seine Werkzeugtasche hervorholen muss!
Dies ermöglicht ein schnelles Verständnis der Fehlerursache und anschließend eine deutlich zeitnahe und effizientere Reparatur.
Wenn Ihr Wasserspender ein blinkendes rotes Warndreieck anzeigt, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder das Supportteam von Borg & Overström. Unsere Experten können Ihnen genau mitteilen, welcher Fehler vorliegt und welche Lösung geeignet ist.
Hinweis: Jedes von Borg & Overström angebotene Modell verfügt über ein Handbuch, auf das alle unsere Kunden auf unserer Website zugreifen können. In jedem Handbuch finden Kunden einen grundlegenden Leitfaden zur Fehlerbehebung, der bei der Lösung der meisten Fragen helfen kann.
„Wer kann bei meinen Problemen mit dem Wasserspender helfen?“
Vielleicht ist die wichtigste Frage, die man sich bei jedem Problem stellen sollte: „Wer kann helfen?“
Glücklicherweise stehen Ihnen bei einem Produkt von Borg & Overström mehrere Möglichkeiten zur Verfügung.
Wie bereits erwähnt, behandelt dieser Artikel die 3 häufigsten Fragen, die unsere Experten über die Supportseite auf unserer Website erhalten haben. Hier finden Sie jedoch umfassende Unterstützung für alle Geräte, einschließlich unserer ständig wachsenden FAQ-Seite, die möglicherweise die Lösung für Ihre konkrete Anfrage enthält.
